Меню

Как настроить биометрию сбербанк

Биометрические данные в Сбербанке — что это?

Биометрические данные клиентов в Сбербанке начали использовать с введением в действие ФЗ – 482. Процедура вводит единую систему идентификации физических лиц и значит повышение уровня обслуживания и улучшения качества банковских услуг.

Биометрические данные – что это?

Биометрическая идентификация позволяет распознать личность по биомаркерам (параметрам), к списку которых относятся:

  1. Отпечатки пальцев.
  2. Рисунок радужки глаз.
  3. Рисунок вен на руках.
  4. Овал лица.
  5. Форма кистей рук.
  6. ДНК.
  7. Почерк.
  8. Особенности походки.
  9. Тембр голоса.
  10. Другое.

Подобную информацию банк собирает и использует исключительно с письменного согласия на обработку. Срок действия — 50 лет. Отказ клиента от технологии подразумевает аналогичный шаблон действий.

Отзывы пользователей на нововведение неоднозначны.

Зачем нужна биометрика?

Персональные данные используются для идентификации личности в ситуациях:

  • предоставление банковских услуг без предъявления личной документации (биометрический паспорт, биометрическая карта);
  • звонок в колл-центр без кодового слова;
  • обработка счета;
  • проверка транзакций без активации аккаунта.

Главная причина сбора личных параметров клиентов заключается в улучшении сервиса банком. Финансовые услуги могут предоставляться дистанционно, что позволяет снизить нагрузку посещений на офисы Сбербанка.

Нововведение связано не с инициативой банков, а действующего правительства. В 2020 году большинство финансовых организаций внедрили в работу базу единой технологической платформы, позволяющую сбор биометрии.

Отказ предоставления биомаркеров

Процедура носит добровольный характер. Но государство настойчиво агитирует банки использовать новую систему, и пользователь финансовых услуг поддается воздействию.

Какие данные собирает Сбербанк?

Процедура не составляет особого труда. Сбербанк получает соглашение на сбор физиологических данных через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». После чего каждый желающий вправе предоставить образец биометрии — голос. Запись происходит дистанционно либо в одном из отделений банка.

Теперь при звонке оператору система будет распознавать клиента по голосу.

Информацию о форме лица Сбербанк еще не начал собирать, но планирует в ближайшем будущем. Порядок действий аналогичный.

Прохождение биометрии

Порядок сбора биометрических данных в банке осуществляется следующим образом:

  1. Получение согласия на проведение процедуры.
  2. Запись с помощью камеры:
    • зачитывание цифр для идентификации голоса;
    • снимок лица.
  3. Загрузка данных в систему.

Сбербанк использует базу данных для удостоверения личности клиента.

Использование биоданных при оформлении банковских продуктов

Сдача данных в ЕБС расширяет опции удаленного доступа к финансовым услугам банка через интернет-банк или мобильное приложение. Иногда необходимо установить дополнительную программу для полного доступа.

Использование биомаркеров в процессе оформления банковского продукта предполагает такой порядок действий:

  1. Указание логина и пароля в ЕСИА.
  2. Название кодового слова.
  3. Направление лица в камеру.

Система сравнивает данные с образцами, которые зарегистрированы в базе. Затем сообщает итог. Наличие совпадений разрешает банку продолжение оформления продукта.

Безопасность предоставления биометрии

Многие люди сомневаются в надежности сохранения личных сведений. Подозрения вызваны деятельностью мошенников в качестве подставных представителей банка, намеренных оформлять кредитные обязательства на третьи лица.

Некоторые опасаются сбоя в системе из-за временных изменений в голосе (лор-заболевания) или во внешнем облике (пластика лица или получение травмы).

Создатели базы учитывают все ситуации и стараются минимизировать форс-мажорные случаи.

Биопараметры сохраняются без персонализации – ФИО, возрастная категория, паспортные данные, СНИЛС не указываются. Безопасное хранения обеспечивается высококачественными шифровками, сертифицированными российскими и международными спецслужбами.

С целью недопущения сбоя ЕБС рекомендует:

  1. обращать внимание на выражение лица;
  2. учитывать расположение камеры в банкомате;
  3. следить за интонацией и подачей других параметров;
  4. сочетать способы защиты:
    • отвечать на контрольные вопросы;
    • выполнять дополнительные действия по запросу;
    • введение PIN-кодов;
    • одноразовые пароли.

Такие действия минимизируют случаи взаимодействия с посторонним лицом.

Отзывы пользователей

Большинство мнений пользователей можно отнести к нейтральным. Люди воспринимают модернизацию с одобрением, если понимают значение в улучшении качества предоставления банковских услуг, защите данных.

Часть населения, которая выступает против процессов модернизации и отрицательно встречает технологические нововведения, считает, что сбор биопараметров способствует тотальному контролю банков (государства) за людьми.

Плюсы и минусы

  • повышение уровня защиты;
  • отсутствие кодовых паролей;
  • решение проблемных ситуаций через колл-центр.
  • сбой в процессе распознавания личности при изменении голоса;
  • дискомфорт в момент прохождения процедуры;
  • утечка сведений;
  • загрязнение аппаратуры при идентификации отпечатков пальцев, что приведет к ошибке в системе;
  • сложность ограничения доступа к карточкам;
  • уровень качества камеры пользователей для создания фото.
Читайте также:  Как настроить второй вызов в телефоне

Заключение

Сбербанк постепенно оснащает отделения специальным оборудованием для сбора биометрии. Несмотря на недоверие населения, полное функционирование единой базы планируется к 2020 году.

Источник

Биометрия в Сбербанке

Для улучшения дистанционного обслуживания, Сбербанк начал использовать биометрические данные. Теперь решать многие вопросы можно быстрее. Для подтверждения личности достаточно посмотреть на камеру.

Биометрия — распознавание людей по физическим характеристикам, а именно по лицу и голосу.

Данная технология используется с согласия клиента и на основании закона 152-ФЗ «О персональных данных».

Лицо — это ключ, его сложно подделать. Если мошенники завладеют документами, они не смогут распоряжаться деньгами на вашем счете. Не беспокойтесь, система узнает вас с новой прической и даже с бородой.

Для проведения банковских операций по взгляду нужно:

  1. Дать согласие на использование биометрических данных в мобильном приложении, банкомате или офисе банка.
  2. В мобильном приложении подключить услугу «Оплата одним взглядом».
  3. Покупать товары без карты, посмотрев на специально оборудованный терминал.

Как подключить распознавание по лицу в приложении Сбербанк Онлайн

Откройте мобильное приложение и перейдите в раздел Сбербанк ID.

Найдите раздел «Распознавание по лицу и голосу», нажмите «Узнать больше», а затем «Подключить».

Подтвердите свое согласие и разрешите использовать камеру, микрофон и функцию распознавания речи.

Ознакомьтесь с рекомендациями по сдаче биометрии:

  1. Убедитесь, что вокруг вас хорошее освещение.
  2. Сохраняйте нейтральное выражение лица.
  3. Если на вас солнцезащитные очки, снимите их.
  4. Держите лицо в центре овала и не двигайтесь пару секунд.
  5. Найдите тихое место.

Следуйте подсказкам: держите голову прямо, поверните вправо, влево, вверх, вниз и моргните.

Запишите голос, посчитайте от 0 до 9 и обратно.

Готово, вы подключили биометрию.

Как отключить биометрию

Чтобы отказаться от биометрии, отзовите свое согласие на использования этих данных. Напишите заявление в офисе Сбербанка.

Если у вас есть брат или сестра-близнец, и вы очень похожи, в этом случае не рекомендуется использовать биометрические данные для идентификации. Система может принять другого человека за вас.

Источник



Биометрические данные в Сбербанк – что это, можно ли отказаться

Летом 2018 года сразу большинство крупных российских данных заявили о начале сбора биометрических данных своих клиентов. Но широкую известность это событие получило после того, как к этому процессу присоединился крупнейших государственный банк РФ – Сбербанк.

Многие люди плохо понимают себе суть этой процедуры, поэтому нововведение вызвало массу обсуждений и кривотолков, хотя в действительности оно является частью централизованного государственного проекта.

Распознавание по лицу в терминалах Сбербанка

Что такое биометрические данные

Биометрические данные – совокупность уникальных физиологических характеристик организма, которые позволяют однозначно установить его личность. Для изучения и анализа таких данных была создана целая исследовательская методика, появившаяся в ещё в 19 веке. Первым и самым известным биомаркером являются отпечатки пальцев, но на данный момент идентифицировать личность позволяет и целый ряд других параметров:

  • Рисунок радужки глаза;
  • Рисунок вен на руках;
  • Форма лица;
  • Форма кистей рук;
  • ДНК;
  • Почерк;
  • Походка;
  • Голос и др.

Системы идентификации, основанные на биометрики, массово начали появляться в мире ещё 60-70 лет назад, но чуть более года назад очередь дошла и до российского банковского сектора.

Зачем Сбербанку нужна биометрика клиентов

Итак, в банкоматах и в приложении Сбербанк Онлайн уже массово стали появляться предложения, дать согласие на обработку биометрических персональных данных. Зачем же им ваши биометрики?

Официальной причиной начала сбора дополнительной информации о личности пользователей является улучшение сервиса. Со слов представителей банка, это позволит воспользоваться большинство банковских услуг дистанционно. Такой подход не только удобен для клиентов, но и позволяет снизить издержки на содержание многочисленных офисов для самих банковских предприятий (как это делает Тинькофф банк).

Запрос на предоставление БД в Сбербанк Онлайн

Читайте также:  Как настроить почту в телефоне vivo

Однако примечателен тот факт, что данная инициатива берёт своё начало не от самих финансовых учреждений, а от российского правительства. В 2018 году вступил в силу федеральный закон, обязывающий большинство банковских структур начать сбор биометрических данных на базе единой технологической платформы ЕБС, разработанный государственными предприятиями “Ростелеком” и “Финтех”.

Хотя представители банковского сектора были несколько недовольны поспешностью внедрения такого масштабного нововведения, однако уже летом 2018 ряд крупнейших российских банков присоединился к системе и начал сбор биометрии. В октябре к этой процедуре присоединился и Sberbank.

Рекомендуем наши материалы о возможных причинах блокировки карт клиентов и о необходимости подключить 3DS-аутентификацию .

Можно ли отказаться от предоставления биометрических данных?

В самом начале стоит отметить, что на данный момент для клиентов такая процедура носит добровольный характер. Но так как государство активно стимулирует банки интегрировать новую систему, то для конечных получателей финансовых услуг такая процедура зачастую становится “добровольно-принудительной”.

В результате, по словам представителей самих же банков, от биометрической идентификации можно отказаться, но в итоге финансовая организация оставляет за собой право отказать в предоставлении некоторых услуг без разъяснения причины.

Вы в праве отказаться от предоставления биометрических данных

Какие данные собирает Сбербанк

Что касается практической реализации, то тут всё довольно просто. Изначально Сбербанк собирает соглашение на сбор биометрических данных, это происходит через официальное мобильное приложение “Сбербанк Онлайн”. После этого каждый желающий должен предоставить образец своей биометрии, пока это только голос. Записать образце можно дистанционно (в голосовом меню) или сделать это в любом из отделений.

Идентифицируя ваш голос, система будет система будет сразу вас определять, что очень удобно при звонке в сервисный центр банка.

Опыт других банков, подключившихся к программе несколько ранее, говорит о том, что скоро Сбер начнёт собирать и данные о форме лица клиентов. Пройти такую процедуру также будет довольно просто: посетить любой офис, посмотреть несколько секунд в камеру и поставить подпись под письменным согласием на обработку. Возможно, эту процедуру также можно будет провести дистанционно с помощью всё того же мобильного приложения.

Рекомендуем наш материал о еще одной новой опции от Сбера, которая навязывается держателям карт – автоплатеж ДСЖ КК .

Отзывы пользователей о нововведении

Так как биометрические технологии не находятся на слуху, то мнения пользователей преимущественно делятся на нейтральные, коих большинство, и негативные. Многие люди воспринимают такую модернизацию безучастно или даже с некоторым одобрением, так как потенциально оно способна существенно улучшить качество обслуживания и даже стать дополнительной защитой ваших данных.

Однако в российском обществе есть некоторые группы, которые активно противостоят процессам глобализации и негативно воспринимают практически любое технологическое нововведение. По их мнению, сбор биометрических данных приведёт к ещё большему контролю финансовых организаций за обычным гражданином. А так как в этом участвует Сбер и другие крупные российские банки при инициативном участии самого государства, то это по представлению некоторых любителей конспирологических теорий является прямым доказательством создания “цифровой тюрьмы” и всеобщего закабаления населения.

Источник

Что такое биометрия в Сбербанке

Многие слышали о новой услуге банка по сбору биометрии. Кто-то видел в отделении Сбербанка пункт меню «биометрия» на табло, когда брал талон на обслуживание, кому то рассказали об услуге в офисе. Или предложили сдать биометрические данные на работе. В связи с тем, что ранее о данной услуге никто не слышал, возникает множество вопросов относительно процесса сдачи данных, безопасности передачи биометрических параметров, а также необходимости сдавать биометрию именно вам.

Для чего нужна биометрия в Сбербанке

Итак для начала стоит пояснить, что существует 2 вида услуги, предоставляемой Сбербанком. Первая биометрия Сбербанка, её предлагают сдать клиентам менеджеры по продажам. Услуга предоставляется бесплатно. Зачем биометрия нужна Сбербанку? Ответ прост для наполнения базы данных о клиентах, собранная биометрия никуда не передаётся, а лишь хранится для нужд Сбербанка. Клиентам поясняют, что сдача параметров голоса и изображения лица важна для 100% идентификации клиента при его обращении в Сбербанк для получения услуг. Это гарантия того, что мошенники не смогут вместо вас получить доступ к вашим счетам и деньгам, так как подделать тембр голоса практически невозможно. Многие отказываются от данной услуги, переживая, что в случае простуды или других обстоятельств система не сможет распознать и идентифицировать клиента, но в данном случае есть и другие способы опознания личности, кодовое слово, известное только Вам, те данные которые мошенники не могут указать. Поэтому не стоит переживать и беспокоиться о подобных ситуациях.

Читайте также:  Как настроить выпадающий список в форме

Как снимают биометрию в Сбербанке

Биометрию Сбербанка сдать очень просто, это не занимает много времени. Сотрудник загружает приложение на планшете, фотографирует вас, затем передаёт вам планшет для записи голоса, следует прочесть ряд цифр от 0 до 9 за 15 секунд, и в обратном направлении от 9 до 0 за 15 секунд. Система обработает данные и выдаст уведомление об успешном завершении, либо, если по каким то причинам не удалось записать голос, сотрудник попросит вас повторить процедуру чтения цифр. Важно чётко и достаточно громко произносить цифры. На этом процесс сбора биометрии Сбербанка завершён. В случае, если желаете пересдать спустя некоторое время можно записать данные заново. Действительны биометрические параметры в течение 3 лет.

Многие клиенты впервые услышав от менеджера предложение сдать биометрию пугаются и интересуются можно ли отказаться от биометрии Сбербанка. Передача параметров — это необязательная процедура и от нее можно отказаться. Менеджер по обслуживанию не имеет права заставлять вас сдавать биометрию, необходимо добровольное согласие клиента. При этом процесс передачи никак не документируется, подтверждающих документов вы не подписываете.

Биометрия для Госуслуг (единая биометрия)

Теперь перейдём к описанию единой биометрии.
Данная услуга позволяет получать дистанционный доступ к продуктам различных банков. Удаленное открытие вкладов, счетов, получение кредитов, и все это без посещения офиса банка. Вас идентифицируют в системе путём сопоставления имеющихся данных в базе. Это огромное преимущество для современного мира, когда выделить время на посещение офиса банка затруднительно, а порой и невозможно, если отсутствует представительство какого либо банка в регионе проживания клиента. Сбербанк позволяет каждому своему клиенту бесплатно сформировать и отправить в систему свои биометрические данные. Для процедуры необходимо быть зарегистрированным на портале Госуслуг. В случае отсутствия учётной записи в системе, сотрудники банка помогут загрузить приложение на смартфон и подскажут как зарегистрироваться. В данном случае клиенту необходимо иметь при себе СНИЛС, также если учетная запись имеется, но она не подтверждённая вам также потребуется СНИЛС. Работники банка внесут изменения в карточку и изменят статус вашей записи на портале Госуслуг. Удобно, тем, кто ещё этого не сделал, а делает пользоваться всеми сервисами портала без ограничений.

Как получить биометрию для Госуслуг в Сбербанке

Процедура сбора данных мало чем отличается от биометрии Сбербанка.
1. Получаете талон на обслуживание.
2. Предъявляете паспорт, карту Сбербанка оператору в окне. Важно быть клиентом Сбербанка, без банковской карты сдать биометрические данные не получится.
3. Сотрудник ищет вашу учётную запись на госуслугах, при недостаточности данных просит назвать номер мобильного телефона.
4. После обнаружения клиента на портале gosuslugi.ru печатает форму согласия на передачу персональных данных. Вы подписываете данный документ. Знакомитесь с памяткой по регистрации биометрии.
5. Вас фотографируют.
6. Записывают образец голоса.
7. При успешном завершении операции спустя некоторое время на портале появится отметка, что ваши биометрические данные зарегистрированы.


Имеется возможность отозвать переданные данные через портал Госуслуг, или же повторное обращение в банк с заявлением о разрыве соглашения. Оно действительно со дня подписания до дня отзыва, но не более 50 лет.
В завершении стоит отметить, что передача биометрических параметров регулируется Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом № 482-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». Безопасность регулируется соответствующими мерами, предусмотренными законодательством РФ.

Источник