Меню

Как настроить ест диспетчер

ЕСТ:Диспетчер

#1 EST_sale

Специалист по всем вопросам

  • Почётный участник
  • 517 сообщений
  • #2 EST_sale

    Специалист по всем вопросам

  • Почётный участник
  • 517 сообщений
  • _________.jpg 141,35К 12 Количество загрузок:

    Возможности ПО «ЕСТ»:

    IP-телефония ПО «Единая Служба Такси» включает в себя сервер IP-телефонии, что позволяет оператору легко управлять поступающими звонками и переключаться между ними. Система автоматически выбирает оптимальный тарифы на исходящие звонки с единым телефонным номером для входящих. Оператору больше не нужно иметь на столе множество телефонов для различных случаев и постоянно выбирать между ними – достаточно всего одной гарнитуры и нажатия одной клавишы, чтобы совершить или принять звонок.

    Бухгалтерия Программа «Единая Служба Такси» предоставляет широкие возможности контроля и управления денежных потоков между пассажирами и водителями: подсчёт баланса безналичных заказов, система бонусов для клиентов, управление и контроль счетами контрагентов, автоматическая выписка штрафов в указанных случаях и другое. Программа способна облегчить работу бухгалтера, освободив его от тех действий, которые можно автоматизировать, что повышает эффективность его работы.

    Использование транспортной схемы Позволяет озвучить клиенту информацию о протяженности маршрута и стоимости поездки уже на этапе приема заказа.
    Карта города для диспетчер а Данные о местоположении водителей, наглядно отображаемые на карте города, прекрасно дополняют другие функции программы, предоставляя операторам возможность планировать оптимальный путь водителя к клиенту, уменьшая задержки на подачу автомобиля. Владение информацией о том, где сейчас находятся машины, помогает видеть общую картину по городу и уверенно принимать решения.

    Круглосуточная техподдержка Техническая поддержка круглосуточная и бесплатная для всех участников системы. Осуществляется посредством:ICQ, Skype, E-mail, мобильного телефона, IP-связь.

    Мобильные устройства Теперь водителям нет нужды пользоваться рациями, их новый инструмент взаимодействия с диспетчерами – КПК, коммуникатор, навигатор или мобильный телефон. Специальные версии клиентского ПО «Единая Служба Такси» позволяют водителям всегда владеть актуальной информацией о поступающих заказах, отслеживать состояние своего счёта, бронировать и управлять предварительными заказами и общаться с оператором.

    Подключение доп. оборудования В случае необходимости у компании есть возможность подключить платы телефонии, GSM-шлюзы, детекторы сигнала «отбой». Его использование облегчит работу диспетчера , сократит временные затраты на прием и обслуживание заказа . Подключение IP —телефонии позволяет отказаться от использования дополнительного оборудования .

    Проверка заказа в системе Позволяет получать в реальном времени информацию о существовании аналогичного заказа в другой компании. Наличие таких данных сократит количество «пустых» вызовов.

    Реклама в программе водителей Опция позволяет получать дополнительную прибыль от размещения рекламы партнеров в программе «ЕСТ: Водитель» (СТО, шиномонтаж, закусочная и т. д.). Реклама демонстрируется в момент отсутствия заказов и от работы не отвлекает.

    Система рейтингов водителей Предоставляет преимущество в выборе заказов водителям, соответствующим определенным критериям (наличие шашки, оклейка, использование GPS-устройств, тип, размер, чистота кузова и салона, опрятный вид водителя и т. д.).

    СМС и оповещения Клиент всегда имеет подтверждение того, что о его заказе не забыли – он оповещается о цвете, марке машины и времени, которое требуется водителю на то, что бы приехать по указанному адресу. Конечно же, непосредственное прибытие машины также подтверждается СМС-сообщением. Любые детали (бонусы, штрафы, премии, суммы к оплате) сообщаются водителям и пассажирам посредством СМС, при этом у водителей есть возможность отвечать оператору, используя свое мобильное устройство.

    Читайте также:  Как настроить админ тулс

    СМС— рассылка Осуществляется как в рекламных, так и в информационных целях. Отправка сообщения возможна как конкретному лицу, так и целым группам (клиенты, водители, контрагенты). Если в базе есть данные о дне рождения сотрудника, клиента или водителя, на устройство автоматически будет отправлена поздравительная смс.

    Страница фирмы на портале ЕСТ Для своих партнеров ЕСТ позволяет возможность бесплатного размещения своей страницы на федеральном сайте вызова такси. Для страницы доступна опция приема заказа с сайта.

    Торговые заказы Заказы, которые водители не взяли в течение первых 4-х минут, выставляют на продажу автоматически и выкупаются водителями других служб такси, подключенных к системе ЕСТ. Задержки при передаче заказа от одной компании к другой минимальны, водители оповещаются мгновенно с помощью «личных сообщений» и всегда успевают прибыть к пассажиру вовремя. Клиенты даже не заметят «подмены» – за ними приедет один из Ваших комфортабельных автомобилей и им останется лишь наслаждаться поездкой.

    Черные списки Черные списки неблагополучных водителей и клиентов страхуют от потенциальных неприятных ситуаций. В списки включена информация, собранная со всех служб такси, работающих в системе ЕСТ.

    Источник

    Возможности программы

    Автоматизация телефонии и запись переговоров

    Номер, с которого совершен заказ автоматически определяется и привязывается к клиенту. А все адреса и другие нюансы остаются в памяти программы и позволяют принимать заявку значительно быстрее.

    Прослушать любой разговор и оценить работу диспетчеров позволит функция записи разговоров.

    Покупка и продажа заказов

    Биржа заказов позволяет контролировать поток заявок. Всегда можно продать лишние заказы или купить недостающие — как результат стабильная лояльность клиентов.

    «Звездные» заказы

    Одно из эффективных средств мотивации для водителей. Выполнение звездного заказа увеличивает рейтинг водителя, что дает ему определенные привелегии и делает его работу более эффективной.

    Несколько служб в одной организации

    Вы можете руководить несколькими службами такси и контролировать их с помощью програмного комплекса. Различная ценовая политика и концепция позиционирования позволят охватить различные сегменты рынка.

    Развитая система отчетности

    Подробная система отчетности позволит контролировать потоки денежных средств в вашей системе такси и анализировать количественные показатели выполненных заказов. Это позволит не только вести четкую аналитику и грамотно оценивать рекламную активность, но и значительно упростит работу бухгалтерии.

    Гибкие настройки расчетов с водителями

    Безналичный рассчет, зачисление на счет организации, наличные купюры — система рассчетов с водителями варьируется. Покупка заказов или смен, рассчет за заявку или рабочий день — вы всегда сможете найти удобную форму сотрудничества, и тем самым увеличить таксопарк.

    А также

    интеграция с картами 2GIS, черные списки водителей и клиентов, реферальные программы, SMS-сервис, история действий по заказу и проверка заказов на дубли в других такси, автоматические бесплатные обновления, получение заказов с сайта, работа с безналичными заказами, быстрые адреса и многие другие возможности, уже существующие, готовящиеся к релизу и разрабатываемые…

    Но главное – это даже не сам внушительный перечень возможностей, а то, насколько продуманы и удобно реализованы все эти инструменты.

    Автоматизация диспетчерской службы такси – огромный шаг вперед, навстречу развитию и прогрессу. Продукт «ЕСТ» создавался таким образом, чтобы он стал максимально полезным абсолютно для всех участников рабочего процесса в такси.

    Читайте также:  Как настроить время в bitrix

    На благо диспетчерам

    Работа диспетчера в службах такси считается наиболее напряженной и сложной – огромный поток звонков, постоянная работа с абсолютно разными людьми. Из-за загруженности и человеческого фактора иногда возникают проблемы: машина подается не по тому адресу, не в то время и не того габарита. «ЕСТ: диспетчер такси» — программа, которая позволяет избежать всех этих неприятностей. Софт позволяет сделать работу диспетчера более эффективной.

    Особенности программы

    Автоматизация в такси диспетчерской деятельности дает возможность:

    • автоматизировать телефонию;
    • фиксировать все действия клиентов и водителей;
    • эффективно работать на бирже заказов.

    Источник

    Тарифы 2.0. Тонкая настройка

    Обновление для увеличения прибыли службы такси и повышения качества сервиса.

    До обновления:

    • В службе одновременно работало не более восьми тарифов;
    • Были проблемы в торговле заказами из-за разности тарифов для одной и той же услуги;
    • Было невозможно торговать заказами контрагентов по их тарифам;
    • Настраивать тарифы было неудобно;
    • Цены по тарифам необоснованно различались;
    • Система не могла совершенствоваться и развиваться.

    После обновления:

    • Число тарифов в организации стало неограниченным;
    • Появилось единое множество тарифов в городе;
    • Исчезла путаница в торговле заказами — клиент теперь всегда уезжает по своему тарифу;
    • Работать с тарифами контрагентов стало так же просто, как с тарифами клиентов;
    • Появился удобный интерфейс настройки тарифов и уровней сервиса;
    • Таксометр усовершенствовался, работа с ним стала прозрачнее;
    • Появилась возможность масштабирования;
    • Система стала целостнее, производительнее, совершеннее.

    Тарифы 2.0 для клиентов

    Настройка тарифов

    Для клиентов можно настроить разные тарифы в зависимости от уровня сервиса. Причем минималка, стоимость километра, простой и даже округление чека настраиваются отдельно.

    Уровни сервиса

    Теперь можно задавать разные уровни сервиса — VIP, Комфорт, Стандарт, Эконом и т.д. В дальнейшем они будут определять качество услуг, предоставляемых клиенту. Каждому уровню можно присвоить собственный тариф — это и определит его стоимость.

    Черновики

    Перед запуском тарифа в работу можно создать его черновик, который легко отредактировать или удалить при необходимости.

    Локальные и глобальные тарифы

    Локальные тарифы используются только внутри организации. Глобальные же видны всем службам в системе ЕСТ и могут использоваться в торговле.

    Клиентское приложение

    В приложении «ЕСТ: Вызов такси» клиент видит детальную информацию о стоимости своей поездки.

    Тарифы 2.0 для водителей

    Настройка тарифов

    Стоимость заказа для водителей можно настроить по каждому отдельному тарифу: в рамках организации или для определенной диспетчерской. Причем настраивается как фиксированная сумма, так и плата за заказ в процентах.

    Смены

    Тарифы можно настраивать для конкретных смен. Сменами также можно управлять и задавать таким образом жесткий график для водителей. Например, обязать их выходить на линию в строго определенные часы — так легче планировать работу службы.
    Диспетчерским можно запретить брать определенные смены, и сделать разные стоимости смен для водителей разных диспетчерских.

    Тарифы 2.0

    Оптимизируют работу диспетчерской и позволят службе приносить максимальную прибыль.

    Сделают работу диспетчеров и водителей удобнее.

    Оставят клиентов довольными повышением качества сервиса.

    Источник

    

    Тарифы 2.0. Тонкая настройка

    Обновление для увеличения прибыли службы такси и повышения качества сервиса.

    До обновления:

    • В службе одновременно работало не более восьми тарифов;
    • Были проблемы в торговле заказами из-за разности тарифов для одной и той же услуги;
    • Было невозможно торговать заказами контрагентов по их тарифам;
    • Настраивать тарифы было неудобно;
    • Цены по тарифам необоснованно различались;
    • Система не могла совершенствоваться и развиваться.
    Читайте также:  Как настроить маршрутизатор мегафон

    После обновления:

    • Число тарифов в организации стало неограниченным;
    • Появилось единое множество тарифов в городе;
    • Исчезла путаница в торговле заказами — клиент теперь всегда уезжает по своему тарифу;
    • Работать с тарифами контрагентов стало так же просто, как с тарифами клиентов;
    • Появился удобный интерфейс настройки тарифов и уровней сервиса;
    • Таксометр усовершенствовался, работа с ним стала прозрачнее;
    • Появилась возможность масштабирования;
    • Система стала целостнее, производительнее, совершеннее.

    Тарифы 2.0 для клиентов

    Настройка тарифов

    Для клиентов можно настроить разные тарифы в зависимости от уровня сервиса. Причем минималка, стоимость километра, простой и даже округление чека настраиваются отдельно.

    Уровни сервиса

    Теперь можно задавать разные уровни сервиса — VIP, Комфорт, Стандарт, Эконом и т.д. В дальнейшем они будут определять качество услуг, предоставляемых клиенту. Каждому уровню можно присвоить собственный тариф — это и определит его стоимость.

    Черновики

    Перед запуском тарифа в работу можно создать его черновик, который легко отредактировать или удалить при необходимости.

    Локальные и глобальные тарифы

    Локальные тарифы используются только внутри организации. Глобальные же видны всем службам в системе ЕСТ и могут использоваться в торговле.

    Клиентское приложение

    В приложении «ЕСТ: Вызов такси» клиент видит детальную информацию о стоимости своей поездки.

    Тарифы 2.0 для водителей

    Настройка тарифов

    Стоимость заказа для водителей можно настроить по каждому отдельному тарифу: в рамках организации или для определенной диспетчерской. Причем настраивается как фиксированная сумма, так и плата за заказ в процентах.

    Смены

    Тарифы можно настраивать для конкретных смен. Сменами также можно управлять и задавать таким образом жесткий график для водителей. Например, обязать их выходить на линию в строго определенные часы — так легче планировать работу службы.
    Диспетчерским можно запретить брать определенные смены, и сделать разные стоимости смен для водителей разных диспетчерских.

    Тарифы 2.0

    Оптимизируют работу диспетчерской и позволят службе приносить максимальную прибыль.

    Сделают работу диспетчеров и водителей удобнее.

    Оставят клиентов довольными повышением качества сервиса.

    Источник

    Дистрибутив программы

    Программа находится в разработке и будет доступна для скачивания позже.

    1.11.3 сборка 5172

    Программа находится в разработке и будет доступна для скачивания позже.

    ЕСТ: Диспетчер

    MacOS

    Программа находится в разработке и будет доступна для скачивания позже.

    Windows

    Версия: 1.11.3 сборка 5172

    Программа находится в разработке и будет доступна для скачивания позже.

    Установка продукта, разработанного «Единой службой такси», осуществляется быстро и беспрепятственно. Все данные пользователей сохраняются на удаленном («облачном») сервере, что позволяет им быть надежно защищенными от постороннего вмешательства.

    Особенности загрузки диспетчерского софта

    Скачать программу «Диспетчер такси» любой желающий сможет совершенно бесплатно. Первоначальная и основная на сегодняшний день цель продукта – сделать работу диспетчеров, водителей, директоров служб такси и их клиентов максимально удобной и эффективной для решения всех задач..

    Сервис на высоком уровне

    Подробные инструкции помогут установить программное обеспечение даже без помощи квалифицированного специалиста.

    При желании, программа «Такси диспетчер», скачать бесплатно которую можно за пару минут, может быть установлена на время ознакомительного срока.

    Источник